Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Des livraisons vers d'autres destinations européennes pourront être proposées prochainement.

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 3 à 6 jours ouvrés après validation du paiement. Chaque bougie étant fabriquée artisanalement à la main en France, un délai de fabrication supplémentaire peut s'appliquer pour certains produits ou en période de forte demande.

Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

• France métropolitaine : 8 à 10 jours ouvrés après expédition
• Corse et zones isolées : 15 à 20jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Ils sont clairement indiqués dans votre panier avant validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement lors d'opérations promotionnelles.

Emballage

Nos bougies en béton sont des produits fragiles. Elles sont soigneusement emballées avec des matériaux de protection adaptés pour garantir leur intégrité durant le transport.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande directement sur le site du transporteur.

Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé :

• Refusez le colis ou émettez des réserves écrites détaillées auprès du transporteur
• Prenez des photos du colis endommagé
• Contactez-nous immédiatement à contact@graidebeton.fr avec les photos et le numéro de commande

Colis non reçu

Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous contact@graidebeton.fr avec votre numéro de commande. Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur.

Livraison en point relais

Si vous choisissez la livraison en point relais, votre colis sera conservé pendant 14 jours. Passé ce délai, il sera retourné à nos entrepôts et pourra faire l'objet de frais supplémentaires pour une nouvelle expédition.